Pakiety oprogramowania i systemy informatyczne

Dostawa i wdrożenia Portalu Obsługi Klienta

1. Przedmiotem zamówienia jest dostawa i wdrożenie Portalu Obsługi Klienta (POK) w następujących Etapach:

1) Etap I - Analiza przedwdrożeniowa

2) Etap II: Budowa POK

3) Etap III: Uruchomienie na środowisku produkcyjnym

4) Etap IV: Usługi powdrożeniowe

2. Etap IV (Usługi wsparcia i rozwojowe) będzie świadczony, w wymiarze 50 rbh miesięcznie (600 rbh ogółem), po Wdrożeniu POK przez okres 365 dni od dnia podpisania Protokołu Odbioru Końcowego (Etap III, Wdrożenie) na zasadach określonych we Wzorze umowy stanowiącej Załącznik nr 2 do SWZ.

3. Wymagania minimalne dotyczące dostawy i wdrożenia POK Zamawiający określił w Opisie przedmiotu zamówienia stanowiącym Załącznik nr 6 do SWZ oraz we Wzorze umowy stanowiącej Załącznik nr 2 do SWZ.

4. W okresie 12 miesięcy od daty podpisania Protokołu Odbioru Końcowego Zamawiający zastrzega sobie możliwość nabycia od Wykonawcy, w ramach Prawa opcji, Usług wsparcia i rozwojowych w wymiarze nieprzekraczającym 3 000 rbh.

Siedziba Zamawiającego: ul. Świętokrzyska 14B, 00-050 Warszawa

1. Przedmiotem zamówienia jest dostawa i wdrożenie Portalu Obsługi Klienta (POK) w następujących Etapach:

1) Etap I - Analiza przedwdrożeniowa

2) Etap II: Budowa POK

3) Etap III: Uruchomienie na środowisku produkcyjnym

4) Etap IV: Usługi powdrożeniowe

2. Etap IV (Usługi wsparcia i rozwojowe) będzie świadczony, w wymiarze 50 rbh miesięcznie (600 rbh ogółem), po Wdrożeniu POK przez okres 365 dni od dnia podpisania Protokołu Odbioru Końcowego (Etap III, Wdrożenie) na zasadach określonych we Wzorze umowy stanowiącej Załącznik nr 2 do SWZ.

3. Wymagania minimalne dotyczące dostawy i wdrożenia POK Zamawiający określił w Opisie przedmiotu zamówienia stanowiącym Załącznik nr 6 do SWZ oraz we Wzorze umowy stanowiącej Załącznik nr 2 do SWZ.

4. W okresie 12 miesięcy od daty podpisania Protokołu Odbioru Końcowego Zamawiający zastrzega sobie możliwość nabycia od Wykonawcy, w ramach Prawa opcji, Usług wsparcia i rozwojowych w wymiarze nieprzekraczającym 3 000 rbh.

W okresie 12 miesięcy od daty podpisania Protokołu Odbioru Końcowego (po zakończeniu Etapu III, Wdrożenie), Zamawiający zastrzega sobie możliwość nabycia od Wykonawcy, w ramach Prawa opcji, Usług wsparcia i rozwojowych w wymiarze nieprzekraczającym 3 000 rbh.

Wykonawca zamierzający wziąć udział w postępowaniu, musi:

- posiadać konto na Elektronicznej Platformie Usług Administracji Publicznej (ePUAP),

- posiadać konto Wykonawcy na miniPortalu.

Szczegółowe informacje znajdują się w SWZ.

Zamawiający nie opisuje i nie wyznacza szczegółowego warunku w tym zakresie.

Zamawiający nie opisuje i nie wyznacza szczegółowego warunku w tym zakresie.

1.4. Zdolności technicznej lub zawodowej.

O udzielenie zamówienia mogą ubiegać się Wykonawcy, którzy spełnią następujące warunki udziału w postępowaniu dotyczące zdolności technicznej lub zawodowej:

Doświadczenie

1.4.1. Wykonawca winien wykazać, że w okresie ostatnich pięciu lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy – w tym okresie wykonał a w przypadku świadczeń powtarzających się lub ciągłych wykonuje co najmniej dwa zamówienia:

1.4.1.1. o wartości nie mniejszej niż 200 tys. zł brutto każde polegające na zaprojektowaniu i wdrożeniu systemu informatycznego o budowie modułowej i funkcjonalności portalu internetowego, który będzie obsługiwał co najmniej 1 tys. użytkowników jednoczesnego dostępu, w którym każdy moduł spełnia określone zadania oraz zapewniona jest komunikacja między modułami i innymi systemami Zamawiającego oraz systemami zewnętrznymi.

1.4.1.2. o wartości nie mniejszej niż 100 tys. zł brutto każde polegające na świadczeniu usług utrzymania/rozwoju systemu informatycznego o budowie modułowej i funkcjonalności portalu internetowego, który będzie obsługiwał co najmniej 1 tys. użytkowników jednoczesnego dostępu, w którym każdy moduł spełnia określone zadania oraz zapewniona jest komunikacja między modułami i innymi systemami Zamawiającego oraz systemami zewnętrznymi.

UWAGA:

przy czym dla wskazanych powyżej zamówień (punkt 1 lub punkt 2) muszą być spełnione następujące wymagania:

a) Co najmniej jedno zamówienie musiało dotyczyć wdrożonego / utrzymywanego systemu z funkcjonalnością sklepu internetowego;

b) Co najmniej jedno zamówienie musiało dotyczyć wdrożonego/ utrzymywanego systemu z funkcjonalnością udostępniania produktów i/lub usług cyfrowych.

1.4.2. W przypadku, gdy w ramach realizacji wskazanego w ofercie zamówienia, poza zakresem wymaganym przez Zamawiającego w pkt 1.4.1.1. były wykonywane również inne świadczenia (np. szkolenia, dostawa sprzętu itp.), wykazana musi zostać wartość dotycząca wyłącznie tej części zamówienia, która odpowiada zakresowi wskazanemu w pkt. 1.4.1.1. i/lub 1.4.1.2. Zamawiający nie dopuszcza sumowania wartości zamówień w celu potwierdzenia spełniania powyższego warunku.

Osoby

1.4.3. Wykonawca spełni warunek jeżeli wykaże, że dysponuje następującymi osobami do realizacji zamówienia, tj.:

1.4.3.1. Kierownik wdrożenia – posiadający minimum 5 letnie doświadczenie w zakresie kierowania wdrożeniami lub utrzymaniami zintegrowanych/ modułowych systemów informatycznych, przy czym w tym okresie osoba ta powinna zakończyć odbiorem realizację co najmniej 2 odrębnych projektów wdrożenia i/lub utrzymania zintegrowanych/modułowych systemów informatycznych.

1.4.3.2. Architekt – posiadający minimum 3 letnie doświadczenie w projektowaniu architektury systemów informatycznych. Wymagane jest by architekt wykazał się doświadczeniem w realizacji co najmniej 2 odrębnych projektów wdrożenia lub utrzymania zintegrowanych/modułowych systemów informatycznych, w tym co najmniej jednego takiego projektu realizowanego dla minimum 1000 użytkowników, w którym pełnił rolę głównego architekta systemu.

1.4.3.3. Koordynator ds. testów – posiadający minimum 2 letnie doświadczenie zawodowe w obszarze IT, w tym pełnił funkcję osoby odpowiedzialnej za testowanie systemów w co najmniej 2 projektach informatycznych, posiadający kompetencje w zakresie testowania systemu w informatycznych.

Uwaga: Wskazane powyżej osoby mogą pełnić tylko jedną rolę.

4.2. Na wezwanie Zamawiającego, o którym mowa w art. 126 ust. 1 Ustawy Wykonawca, którego oferta została najwyżej oceniona, złoży w wyznaczonym terminie, nie krótszym niż 10 dni od dnia wezwania, następujące podmiotowe środki dowodowe, aktualne na dzień złożenia:

4.2.4. wykaz wykonanych/wykonywanych usług określonych w Rozdziale 4 pkt. 1.4.1. SWZ w okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy - w tym okresie, z podaniem wartości, przedmiotu, dat wykonania i odbiorców – sporządzony wg wzoru określonego w Załączniku nr 3 do SWZ.

4.2.4.1. dowody, że usługi wymienione w wykazie zostały wykonane lub są wykonywane należycie, w tym:

a) referencje bądź inne dokumenty potwierdzające należyte wykonanie sporządzone przez podmiot, na rzecz którego usługi były wykonywane, a w przypadku świadczeń powtarzających się lub ciągłych są wykonywane;

b) oświadczenie Wykonawcy składającego ofertę – jeżeli z uzasadnionych przyczyn o obiektywnym charakterze Wykonawca nie jest w stanie uzyskać referencji, o którym mowa w pkt. 4.2.4.1 lit. a).

4.2.4.2. W przypadku świadczeń powtarzających się lub ciągłych nadal wykonywanych referencje bądź inne dokumenty potwierdzające ich należyte wykonywanie powinny być wydane w okresie ostatnich 3 miesięcy.

4.2.5. Wykaz osób, skierowanych przez Wykonawcę do realizacji zamówienia publicznego, potwierdzający spełnianie warunku udziału w postępowaniu opisanego w Rozdziale 4 pkt 1.4.3 SWZ (Osoby), wraz z informacjami na temat ich kwalifikacji zawodowych i doświadczenia niezbędnych do wykonania zamówienia publicznego oraz informacją o podstawie do dysponowania tymi osobami (wzór wg Załącznika nr 3a do SWZ)

Szczegółowe warunki realizacji umowy określone zostały we wzorze umowy – Załącznik nr 2 do SWZ, zamieszczonym po publikacji niniejszego Ogłoszenia na stronie internetowej Zamawiającego https://bip.pkn.pl/zamowienia_publiczne oraz https://miniportal.uzp.gov.pl/.

Siedziba Zamawiającego: Polski Komitet Normalizacyjny, ul. Świętokrzyska 14B, 00-050 Warszawa,

Oferty zostaną otwarte w dniu, w którym upłynął termin składania ofert, z uwzględnieniem art. 222 ust. 2 ustawy PZP.

Planowana godzina otwarcia ofert: 10:00.

Otwarcie ofert nie jest publiczne.

Otwarcie ofert następuje poprzez użycie dedykowanej strony na miniPortalu i dokonywane jest poprzez odszyfrowanie ofert.

11. Zawartość oferty.

11.1. Wypełniony Formularz Oferty, sporządzony na podstawie wzoru stanowiącego Załącznik nr 1 do SWZ. W przypadku, gdy Wykonawca nie korzysta z przygotowanego przez Zamawiającego wzoru, w treści oferty należy zamieścić wszystkie informacje wymagane we wzorze;

11.2. dowód wniesienia wadium;

11.3. dokumenty, z których wynika prawo do podpisania oferty;

11.3.1. Pełnomocnictwo do złożenia oferty powinno być złożone w oryginale w takiej samej formie, jak składana oferta (tj. w formie elektronicznej opatrzonej kwalifikowanym podpisem elektronicznym). Dopuszcza się także złożenie elektronicznej kopii (skanu) pełnomocnictwa sporządzonego uprzednio w formie pisemnej, w formie elektronicznego poświadczenia sporządzonego stosownie do art. 97 § 2 ustawy z dnia 14 lutego 1991 r. - Prawo o notariacie, które to poświadczenie notariusz opatruje kwalifikowanym podpisem elektronicznym. Zamawiający dopuszcza również skan pełnomocnictwa sporządzonego uprzednio w formie pisemnej opatrzony kwalifikowanym podpisem elektronicznym mocodawcy.

11.3.2. W celu potwierdzenia, że osoba działająca w imieniu Wykonawcy jest umocowana do jego reprezentowania, Zamawiający żąda od Wykonawcy odpisu lub informacji z Krajowego Rejestru Sądowego, Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej lub innego właściwego rejestru.

11.4. Oświadczenie – JEDZ, o którym mowa w art. 125 ust 1 Ustawy (zgodnie z postanowieniami Rozdziału 4 pkt. 4.1.1.);

11.5. w przypadku powoływania się na zasoby innego podmiotu w celu wykazania spełniania warunków udziału w postępowaniu:

11.5.1. zobowiązanie innego podmiotu do udostępnienia niezbędnych zasobów Wykonawcy;

11.5.2. oświadczenie JEDZ podmiotu udostępniającego zasoby, potwierdzające brak podstaw wykluczenia tego podmiotu oraz spełnianie warunków udziału w postępowaniu, w zakresie, w jakim Wykonawca powołuje się na jego zasoby.

11.6. Przedmiotowy środek dowodowy – Opis proponowanego rozwiązania. Opis, musi potwierdzać, że oferowana przez Wykonawcę dostawa i wdrożenie POK spełnienia wymagania Zamawiającego opisane w Załączniku nr 6 – Opis przedmiotu zamówienia. W szczególności musi zawierać wstępną koncepcję POK, o której mowa w Rozdziale 2 pkt 6 SWZ.

1. Zasady, terminy oraz sposób korzystania ze środków ochrony prawnej szczegółowo regulują przepisy Działu IX Ustawy - Środki ochrony prawnej (art. 505 i nast. Ustawy PZP).

2. Środki ochrony prawnej przysługują Wykonawcy, a także innemu podmPiotowi, jeżeli ma lub miał interes w uzyskaniu danego zamówienia oraz poniósł lub może ponieść szkodę w wyniku naruszenia przez Zamawiającego przepisów Ustawy PZP.

3. Środki ochrony prawnej wobec ogłoszenia wszczynającego postępowanie o udzielenie zamówienia oraz dokumentów zamówienia, przysługują również organizacjom wpisanym na listę organizacji uprawnionych do wnoszenia środków ochrony prawnej, prowadzoną przez Prezesa Urzędu Zamówień Publicznych oraz Rzecznikowi Małych i Średnich Przedsiębiorców.